1. Identificación del prestador
El sitio trackgps.cl es operado por [Razón social y RUT del titular], con domicilio en [dirección legal], Chile (en adelante, "TrackGPS"). Navegar en este sitio o contratar cualquiera de nuestros planes o equipos implica que aceptas estos Términos de Uso.
2. Objeto
TrackGPS ofrece un servicio de rastreo satelital (GPS) pensado para autos, camionetas y uso personal o familiar, a través de una plataforma web y una app móvil, además de la venta de equipos GPS y accesorios asociados.
3. Planes y permanencia mínima
El Plan Anual publicado en el sitio tiene una permanencia mínima de un ciclo anual completo desde la fecha de activación. Si el servicio se termina antes de cumplir ese período, TrackGPS puede cobrar las mensualidades equivalentes restantes hasta completarlo, salvo que se acuerde algo distinto con el cliente.
4. Forma de pago
Los planes y equipos se pagan mediante transferencia bancaria o a través de Webpay. El cliente es responsable de mantener el pago al día conforme a lo acordado al momento de contratar.
5. Garantía de equipos
Los equipos GPS vendidos por TrackGPS tienen 6 meses de garantía por defectos de fabricación, contados desde la fecha de instalación o entrega. La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación no autorizada, humedad, cortes de corriente del vehículo, accidentes o intervención de terceros no autorizados.
6. Devoluciones y cambios
Puedes solicitar la devolución de un equipo dentro de 10 días corridos desde la entrega, siempre que esté sin instalar, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Pasado ese plazo, o si el equipo ya fue instalado, aplican las condiciones de garantía del punto anterior.
7. Incumplimiento de pago
Si hay atraso o falta de pago de la mensualidad, TrackGPS puede suspender el acceso a la plataforma y/o app (ubicación, historial y demás funciones) hasta que se regularice el pago. Esta suspensión no exime al cliente de pagar los períodos adeudados ni de cumplir la permanencia mínima pactada.
8. Uso de la plataforma y límites de responsabilidad
TrackGPS hace lo posible por mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, sin perjuicio de eventuales cortes por mantenimiento, causas de fuerza mayor, fallas de conectividad de operadores móviles u otros factores fuera de su control razonable.
El rastreo GPS es una herramienta de apoyo a la seguridad y ubicación de tu vehículo, pero no garantiza de forma absoluta la recuperación de un vehículo ni la prevención de delitos o accidentes. TrackGPS no responde por daños indirectos, lucro cesante u otras consecuencias derivadas del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, salvo negligencia grave o dolo comprobado de su parte.
9. Protección de datos personales
Los datos que nos entregas (nombre, dirección, teléfono, correo, ubicación de tu vehículo o dispositivo, entre otros) se tratan conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales, actualmente modernizada por la Ley N° 21.719, que refuerza esa protección y crea la Agencia de Protección de Datos Personales como organismo fiscalizador. Usamos estos datos únicamente para prestarte el servicio contratado, gestión comercial y soporte.
Según esta normativa, tienes derecho a:
- Acceso: confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos.
- Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o corresponda legalmente.
- Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
- Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato que puedas llevar a otro proveedor.
- Bloqueo temporal: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
TrackGPS no comparte estos datos con terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo requerimiento de una autoridad competente o consentimiento expreso tuyo. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a soporte@trackgps.cl; si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Si completas un formulario de contacto en este sitio, das tu consentimiento marcando expresamente la casilla correspondiente. Ese consentimiento queda registrado junto con la fecha, hora, dirección IP y versión vigente de esta política, y se confirma con un correo enviado a la dirección que indicaste, que debes confirmar a través de un link único.
10. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio (textos, logo, imágenes, diseño y plataforma) es propiedad de [Razón social del titular] o de sus licenciantes, y está protegido por la normativa vigente de propiedad intelectual e industrial. No está permitido reproducirlo total o parcialmente sin autorización previa por escrito.
11. Modificación de estos términos
TrackGPS puede modificar estos Términos y esta Política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este mismo sitio. Te recomendamos revisar esta página de tanto en tanto. Seguir usando el servicio después de una modificación implica que la aceptas.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia sobre su interpretación o aplicación se somete a los tribunales ordinarios de justicia de [ciudad], Chile, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que correspondan.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos de Uso o la Política de Privacidad, puedes escribir a soporte@trackgps.cl o a ventas@trackgps.cl, o llamar/escribir por WhatsApp al +56 9 5026 9217.